质保服务：产品交付之日起一年内，如因设备自身质量缺陷导致故障，我公司将免费更换相关元器件或进行维修；
如非产品自身质量缺陷造成的故障，我司提供有偿维修服务；
质保期内，可根据约定，安排每半年一次的例行检查与维护，协助客户保持设备良好运行。
质量维护服务：质保期满后，公司将继续对所设备提供有偿质量维护服务。
预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，客户至上，终身服务。
实行全天候值班制度，接到报修后及时响应，并在24小时内予以处理。
对于短期内无法完成维修的设备，可先行提供常备件更换，保障设备运行。
公司配备职售后服务技术人员，建立专项服务记录，做到专人负责，专项服务记录存档。质保期内，设备自身质量缺陷导致的设备损坏，一切维修费用均免费提供。
质保期后，为客户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务，也可根据客户意愿，双方签订长期维护协议。
应急响应方案
应急处置：设备投入使用前制定各种应急预案并交付客户
01
接到客户紧急报修时，24小时内了解故障并根据应急预案提供初步的处置建议，减少设备停机时间；
02
如客户不能自行修复，公司委派服务工程师以最快速度到达现场；
03
按应急处理程序方案确定故障前的工作状况、故障发生时间、故障特征、运行记录后立即确定应急处置方案；
